En vivo / Tragamonedas
Aquí reunimos las palabras que aparecen en el lobby, en tu saldo y en las apuestas deportivas para que sepas exactamente qué significa cada una. Desde RTP hasta KYC, cada definición está escrita para el jugador mexicano que quiere tomar decisiones con información clara.
Si encuentras un término en la cuenta o en el lobby que no está aquí, nuestro equipo de soporte puede explicártelo directamente. También puedes buscar el término en el centro de ayuda antes de escribirnos.
Escríbenos desde el ícono de chat dentro de tu cuenta. El equipo responde en español y puede aclarar cualquier término relacionado con tu saldo, tus depósitos o las reglas de un juego.
Accede al centro de ayuda desde el menú de tu cuenta. Ahí encontrarás artículos sobre verificación, depósitos con OXXO, SPEI o Mercado Pago, y condiciones de cada sección del lobby.
Para consultas sobre tu cuenta o verificación, también puedes escribirnos por correo. Incluye tu nombre de usuario y el término o función sobre el que tienes dudas para una respuesta más rápida.
Saber qué es la volatilidad antes de abrir una tragamonedas cambia la experiencia por completo. No es lo mismo elegir un juego de alta volatilidad buscando rondas de bonificación poco frecuentes que uno de baja volatilidad donde los premios pequeños caen seguido. Lo mismo pasa en apuestas deportivas: entender qué es el hándicap asiático o el mercado over/under te permite leer las cuotas que aparecen en pantalla en lugar de adivinarlas. En la sección de pagos, términos como rollover o límite de retiro son los que más preguntas generan porque afectan directamente tu saldo. Este glosario no es un requisito para jugar, pero sí te da el contexto para moverte con más claridad dentro del lobby, administrar tu cuenta y entender lo que ves en cada pantalla.
Cada grupo de términos tiene su propio lugar dentro de la plataforma. Conocer dónde los verás te ayuda a relacionar la definición con la pantalla correcta.
Los verás directo en la ficha de cada título: RTP, volatilidad, líneas de pago y rondas de bonificación aparecen en el botón de información (i) dentro de la tragamonedas o juego de mesa. Si el proveedor los publica, betcrown los muestra ahí.
Aparecen en la sección de apuestas deportivas al seleccionar un evento de fútbol, boxeo u otro deporte. Las cuotas decimales, el hándicap asiático y los mercados over/under se despliegan al tocar el partido en la pantalla de tu celular.
Términos como KYC, rollover, límite de depósito y saldo disponible los encuentras en las secciones 'Mi cuenta' y 'Caja'. Ahí mismo están los métodos activos: OXXO, SPEI y Mercado Pago, con los campos de cada operación.
En las mesas con dealer en vivo verás términos como apuesta mínima, límite de mesa, tiempo de decisión y saldo de fichas. Estos aparecen en la interfaz de la mesa antes y durante la partida, especialmente en Ruleta Mexicana VIP.
Las preguntas más frecuentes sobre los términos que aparecen en las fichas de juego y en el lobby general.
RTP significa Retorno al Jugador. Es el porcentaje teórico que un juego devuelve en premios sobre el total apostado a largo plazo. Si el proveedor lo publica, betcrown lo muestra en la ficha del juego.
Es el porcentaje matemático que el juego retiene a favor del operador con el tiempo. Es el complemento del de RTP tiene una ventaja de la casa del 4% sobre el total jugado
La volatilidad describe qué tan seguido y de qué tamaño son los premios. Alta volatilidad significa premios menos frecuentes pero de mayor valor; baja volatilidad da premios más pequeños con mayor regularidad durante la sesión.
Es la cantidad total que debes apostar antes de poder retirar ciertos saldos. Se calcula multiplicando el monto aplicable por el factor indicado. Las condiciones específicas aparecen en tu cuenta después de iniciar sesión.
Un jackpot es el premio máximo de un juego, que se activa al completar combinaciones específicas o mediante mecánicas especiales. Es el premio más alto que ese título puede entregar según las reglas del proveedor.
Es un crupier real transmitido por video que conduce la partida desde un estudio. En betcrown, los juegos de casino en vivo incluyen mesas como Ruleta Mexicana VIP con dealers que operan en español.
Definiciones de los términos que aparecen en apuestas deportivas, en la caja y en los procesos de verificación de cuenta.
Es un tipo de apuesta deportiva que elimina el empate dando ventaja o desventaja de goles a un equipo. Reduce las opciones a dos resultados posibles y es muy común en mercados de fútbol como Liga MX o Champions League.
Es un mercado donde apuestas a si el total de un resultado (goles, puntos) estará por encima o por debajo de la línea que fija el operador. Aparece en todos los partidos disponibles en la sección de apuestas deportivas.
El rollover es el número de veces que debes apostar un saldo antes de retirarlo. Por ejemplo, un rollover de 5x sobre 100 pesos requiere apostar 500 pesos en total. Las condiciones exactas aparecen en tu cuenta al revisar el saldo correspondiente.
Es un método de pago digital que almacena saldo para hacer depósitos y retiros sin usar directamente una tarjeta bancaria. En México, Mercado Pago es el ejemplo más usado dentro de betcrown para mover saldo a la cuenta.
KYC significa Conoce a tu Cliente. Es el proceso de verificación de identidad que la plataforma solicita para confirmar que eres quien dices ser. Generalmente requiere enviar una identificación oficial desde la sección de verificación de tu cuenta.
Es el monto máximo que puedes retirar en un período determinado según las condiciones de tu cuenta. Los límites actuales y los pasos para solicitarlos aparecen en la sección 'Caja' después de iniciar sesión.
Imagina que abres Iguana Verde Fortuna en el lobby de tragamonedas. Antes de apostar, tocas el botón de información y ves que el juego tiene alta volatilidad. Eso te dice que los premios no caerán seguido, pero cuando aparezca una ronda de bonificación, el valor puede ser significativamente mayor que en un juego de baja volatilidad. Con eso en mente, decides cuánto saldo de tu cuenta quieres usar en esa sesión. Ahora ve a la sección de apuestas deportivas y abre un partido de Liga MX. Ves tres mercados: resultado final, hándicap asiático y over/under 2. 5 goles. El hándicap asiático le da ventaja a uno de los equipos y elimina el empate; el over/under te pide decidir si el partido tendrá más o menos de 2. 5 goles en total. Ninguno requiere predecir el marcador exacto. Por último, si revisas tu saldo en 'Mi cuenta' y ves un saldo con condiciones de rollover, la plataforma te muestra cuánto falta para que ese saldo quede disponible para retiro vía SPEI o Mercado Pago.
En el lobby de tragamonedas, la ficha de Ascenso Millonario Crash o Iguana Verde Fortuna muestra si el juego es de alta o baja volatilidad. Esa información te ayuda a decidir cuánto saldo asignar a la sesión antes de empezar.
Al seleccionar un partido en la sección de fútbol, el mercado over/under aparece junto al resultado final y el hándicap. Es uno de los mercados más simples porque solo requiere que decidas si habrá más o menos goles que la línea indicada.
Cuando solicitas un retiro por primera vez, la plataforma puede pedirte completar el proceso de KYC desde 'Mi cuenta'. Subir tu identificación oficial desbloquea los retiros hacia OXXO, SPEI o Mercado Pago según el método que hayas elegido.
En Ruleta Mexicana VIP o en las tragamonedas del lobby, una ronda de bonificación es una mecánica del juego que activa condiciones especiales. No es una oferta de la plataforma, sino una función integrada al título por el proveedor.
Dudas frecuentes sobre cómo encontrar y usar las funciones que estos términos describen dentro de la cuenta y el lobby.
Abre cualquier título en el lobby y busca el botón de información (i) antes de iniciar la partida. Si el proveedor publica el RTP, betcrown lo muestra ahí. No todos los juegos tienen este dato disponible de forma pública.
Entra a 'Mi cuenta' después de iniciar sesión y busca la sección de verificación. Ahí encontrarás los documentos que necesitas subir, el tipo de archivo aceptado y el estado actual de tu verificación.
El saldo con condiciones y el rollover pendiente aparecen en tu cuenta después de iniciar sesión. La plataforma muestra el avance en tiempo real para que sepas cuánto falta antes de que el saldo quede disponible para retiro.
Sí. Accede a la sección 'Caja' desde tu celular, elige OXXO, SPEI o Mercado Pago y sigue los pasos que aparecen en pantalla. Los campos, montos mínimos y el proceso de confirmación se muestran directamente en esa sección.
Abre un evento deportivo en la sección de apuestas y desliza entre los mercados disponibles. El hándicap asiático aparece junto al resultado final y over/under en los partidos de fútbol como Liga MX y torneos europeos.
Usa el chat de soporte dentro de tu cuenta para preguntar directamente. El equipo responde en español y puede explicarte cualquier término relacionado con el lobby, tu saldo, los retiros o las condiciones que aparecen en pantalla.